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怎麼申請金流服務?

依想申請的金流服務填寫對應的合約資料,並用印親簽,提供相關附件資料後,寄至派維爾科技股份有限公司,詳細介紹請見「申請方式」。

申請流程需要多久時間?

申請之商家相關文件均備齊,從申請到上線約7個工作天,實際情況依銀行審閱狀況而定。

請問使用金流服務有保障嗎?

消費者透過我們的金流付款,所有交易款項皆由銀行信託專戶保管,並直接撥款至您申請時所提供的帳戶。

何時會收到撥款?

商家的交易款項,在完成帳務流程後,依照約定的撥款天數,由銀行直接撥匯給商家。

客人刷卡授權失敗是什麼原因?

1) 使用無線刷卡機裝置的商家,請先檢查您的網路是否順暢,收訊狀況是否良好。若交易失敗,請參閱相關錯誤代碼,常見問題可能為資料輸入錯誤、額度不足、該卡別不支援分期活動……。若仍無法解決,請拍下裝置畫面並與我們聯繫,我們將盡快為您排除。

2) 使用WEB網頁金流的商家,交易失敗時,會顯示相對應的代號與解說,常見問題可能為資料輸入錯誤、額度不足、該卡別不支援分期活動……。若仍無法排除,請與我們聯繫並告知交易資料,我們將盡快為您處理。

交易完成後,要怎麼請款結帳?

商家完成交易後,無須進行任何的操作,我們有專業的資訊團隊與銀行配合,每日晚上九點系統會自動進行結帳請款,超過九點的刷卡交易,將視為隔日帳款。

金流對帳與查詢交易?

申請通過並開通服務時,會提供每個商家專屬於自己的後台與登入資訊,在商家後台可以查詢到每筆交易的狀況、完成結帳請款的交易、交易預計撥款的日期。

想取消交易時,我要怎麼作?

(1) 每日請款結帳前,商家可自行執行【取消交易】。
(2) 交易已請款結帳,商家需填寫《退貨申請單》傳真至派維爾科技辦理退貨作業。
(3) 派維爾傳真號碼:07-5212458

商家如何維護交易安全?

(1) 商店應保留出貨單據,包含訂購、出貨相關資料。
(2) 接受刷卡訂單時,若有疑慮,商家應主動與消費者聯絡確認交易資訊正確。
(3) 發卡銀行拒絕授權時,商家盡量協助消費者去電發卡銀行了解原因。
(4) 應配合銀行、相關單位查調交易,並提供相關交易資料。

3D 驗證機制是甚麼?

消費者使用信用卡,線上刷卡付款時,需要輸入一組持卡人向發卡銀行申請並自行設定的專屬密碼,或動態簡訊驗證密碼 (傳送至持卡人在發卡銀行登記的手機號碼),發卡銀行依此確認消費者與持卡者為同一人。

我應該怎麼開立發票給消費者?

使用信用卡進行交易付款,原則上(註)商家必須逐筆開立發票給消費 者;銀行端會如實提供商家的交易紀錄給政府稅捐單位進行稽徵。

註:如果商家屬於每月營業額20萬元以下採用核定課稅則不需要開發票,僅依核定稅額繳納即可。

承上題,我只能一筆一筆開立手寫發票嗎?

派維爾科技為提供更完善的服務,亦成立【派維爾科技電子發票加值中心】,並通過專業國際認證「ISO27001」,透過串接電子發票加值中心,可設定每筆信用卡交易自動開立電子發票,節省時間與人力成本。

我已超出核定課稅限制之每月營業額20萬元要怎麼處理呢?

商家應注意營收狀況,於自行發現且稅捐單位未查核到時,主動向稅捐單位申請更正,否則將會有補稅及罰則等延伸問題。

我是透過派維爾使用【信用卡交易】,可是我忘記我刷了甚麼,有辦法查到交易資料嗎?

基於個人資料保護法,我們能協助持卡人本人查詢資料,需提供信用卡卡號前六後四碼( xxxx-xxxx-xxxx-xxxx ),查詢時會核對相關資料,並協助向商家調閱訂單相關資料。

想要申請退刷時,要找誰呢?

想申請取消交易、退刷時,請聯繫當初購買的商家,商家會填寫申請單並用印,向銀行申請退刷。完成申請後,約需7-14個工作天的作業時間,持卡人方可向發卡行查詢。

我是透過派維爾使用其他繳費方式,可是我忘記我當初購買了甚麼,有辦法查到交易資料嗎?

請備妥繳費收據,加入官方客服中心(LINE ID:@uoo4600j),或者mail至客服信箱([email protected]),並留下聯繫方式,將由專人協助查詢後回覆。

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